Overzicht
Dit artikel legt uit hoe je de functie Parcours in Altra kunt gebruiken om belangrijke momenten te structureren in de zorgtrajecten van bewoners (zoals onboarding, kort verblijf, transfers of incidentbeheer).
Je leert hoe je een workflow opzet, acties toevoegt, opvolging doet, en optioneel het statuut “Aankomst gepland” inschakelt voor nieuwe bewoners.
Werkstromen
Toegang en aanmaak
Als Manager kun je naar de pagina Parcours gaan om workflows aan te maken en te beheren.
Een parcours kan:
Gepubliceerd zijn (klaar voor gebruik)
Niet gepubliceerd zijn (nog in concept)
Bij het starten van een parcours kies je:
De bewoner
Het parcourssjabloon
De referentiedatum (meestal de datum van aankomst)
Acties toevoegen aan het parcours
Na het aanmaken van het parcours kun je één of meerdere acties toevoegen.
Elke actie bevat:
Een type (tekst, enquête flash, e-mail, enz.)
Een toegewezen persoon of rol (medewerker, familielid, contactpersoon...)
Een startdatum (ten opzichte van de referentiedatum)
Een einddatum (aantal dagen om de actie uit te voeren)
Startdatum
De startdatum wordt uitgedrukt als een positief of negatief getal ten opzichte van de referentiedatum.
Voorbeeld: Als de bewoner op 30/09/2025 aankomt en je wilt een actie laten starten op 15/09/2025, dan is de startdatum -15.
Einddatum
De einddatum is het aantal dagen na de startdatum waarin de actie moet worden voltooid.
Beschikbare actietypes
Tekst
Een bericht dat via de app wordt verstuurd naar de toegewezen persoon (bv. herinnering voor de keuken). De persoon moet de actie zelf als Voltooid markeren.Enquête flash
Een korte tevredenheidsvraag (met emoji-antwoordopties), verstuurd via e-mail. De enquête moet eerst aangemaakt zijn in de sectie Vragenlijsten. De actie wordt automatisch als voltooid gemarkeerd zodra er een antwoord is.Vragenlijst
Een langere vragenlijst met meerdere vragen, ook aangemaakt in de sectie Vragenlijsten. Wordt automatisch voltooid bij indiening.E-mail
Verstuurt een e-mail naar de toegewezen persoon. De titel wordt het onderwerp van de e-mail, de beschrijving is de inhoud. De e-mail wordt automatisch verstuurd op de startdatum en de actie wordt automatisch voltooid.Librairie Familie
Hiermee kun je inhoud delen met een familielid of contactpersoon. Die persoon moet zelf op Markeren als voltooid klikken.Document om terug te sturen
Hiermee verstuur je documenten die moeten worden ingevuld en teruggestuurd. Een validator controleert het document en markeert de actie vervolgens als voltooid.
Opvolging van het parcours
Alle actieve trajecten verschijnen onder het tabblad Actief.
Klik op Bekijken om details van het traject te zien, zoals:
Niet begonnen acties
Actieve acties
Voltooide acties
Toegangsrechten
Managers kunnen alle acties zien en herverdelen
Medewerkers, familiecontacten en familieleden zien enkel hun eigen acties
Gearchiveerde parcours
Een parcours wordt verplaatst naar het tabblad Gearchiveerd zodra:
Alle acties voltooid zijn
Of het parcours handmatig wordt afgesloten
Je kunt nog steeds alle acties, bijlagen en details raadplegen.
Groepsparcours
Als je een Groepsgebruiker bent, kun je een parcours aanmaken en publiceren in meerdere voorzieningen tegelijk.
Werking
Het parcours wordt gecreëerd in elke geselecteerde voorziening
Op lokaal niveau kunnen teams:
Rollen toewijzen
Beschrijvingen en bijlagen aanpassen
Maar ze kunnen geen acties toevoegen of verwijderen
Gebruikte inhoud
De types Enquête flash, Vragenlijst en Librairie Familie moeten vooraf zijn aangemaakt via de centrale Groepsbibliotheek of Groepsvragenlijsten.
Nieuw bewonersstatuut: “Aankomst gepland” (optioneel)
Je kunt het statuut Aankomst gepland activeren via Instellingen, onder het tabblad Bewoners.
Gebruik
Bij het aanmaken of bewerken van een bewoner kun je dit statuut toewijzen. Dit houdt in dat:
De bewoner niet verschijnt in de lijst met actieve bewoners
De bewoner niet kan worden getagd in publicaties
Je alvast een Parcours kunt starten vóór de effectieve aankomst
Dit statuut is handig om het traject van een nieuwe bewoner vooraf voor te bereiden.