Ce guide explique comment utiliser le tableau de bord, publier des contenus (texte, photos, vidéos, documents), gérer la confidentialité, programmer, modifier/supprimer et consulter les statistiques. Il détaille aussi les notifications et la création de sondages flash.
En tant que manager ou collaborateur, vous accédez à un tableau de bord qui affiche :
Les statistiques clés du moment (portée, vues, J’aime…)
Les publications récentes, filtrables par Publications de l’établissement ou Publications des proches
Astuce : utilisez les filtres pour retrouver rapidement une publication selon son origine.
Vous pouvez aisément interagir avec les publications en y ajoutant des commentaires ou en cliquant sur le cœur pour ajouter un “J’aime”.
Ajouter une publication
Cliquez sur Ajouter une publication.
Sélectionnez les résidents concernés (individuellement ou par département).
Définissez la confidentialité (voir §4 ci‑dessous).
Rédigez la description et ajoutez si besoin photo, vidéo, sondage ou document.
Cliquez sur Publier ou Programmer pour publier automatiquement à une date et heure définie.
Confidentialité des publications
Vous disposez de quatre options :
Marquer comme privé (managers uniquement) : visible uniquement par les familles concernées et les managers.
Message aux personnes de confiance uniquement : la publication est restreinte aux contacts de confiance déclarés pour le(s) résident(s).
Commentaires séparés par famille : chaque famille commente dans un fil indépendant, évitant les échanges croisés.
Désactiver les commentaires : les familles et proches ne peuvent pas commenter.
Bon à savoir : vous pouvez cumuler certaines options si cela sert la situation (ex. publication privée et commentaires désactivés).
Validation de la publication
Selon les droits des collaborateurs, certaines publications peuvent nécessiter une validation par un manager :
Les managers reçoivent des notifications (bandeau en haut de l’écran) pour :
Approuver une publication
Répondre à un message privé d’une famille
Valider une demande de visite
Une fois l’action effectuée, la notification disparaît (ex. après avoir cliqué sur Marquer comme répondu pour un message privé).
Exemple de publications en attente de validation:
Exemple de message privé de la part d'une famille:
Créer un sondage flash
Lors de l’ajout d’une publication, cochez Sondage flash pour créer un sondage à choix unique destiné aux familles.
Les familles peuvent répondre directement
Depuis Détails de la publication, vous visualisez la répartition des réponses
Exemples d’usage : choix d’une activité, d’un créneau de visite, d’un thème d’animation.
Aller voir les détails de la publication vous permet de voir le détail des réponses:
Programmer une publication
Vous pouvez programmer l’envoi d’une publication à une date et une heure précises :
Rédigez la publication
Cliquez sur Programmer et choisissez l’échéance
La publication apparaît dans la section Publications programmées du tableau de bord
Vous pouvez modifier ou annuler la programmation si nécessaire
Une fois la publication programmée, vous la retrouverez sur le tableau de bord, dans la notification pour les publications programmées, ce qui vous permettra de la modifier ou la supprimer le cas échéant:
Editer ou supprimer une publication
En cas d’erreur ou de mise à jour :
Cliquez sur Modifier pour ajuster le contenu et/ou la confidentialité
Cliquez sur Supprimer pour retirer la publication
Droits : ces actions sont visibles uniquement par le créateur de la publication et les managers.
Voir les statistiques d’une publication
Pour savoir qui a vu et qui a aimé une publication :
Cliquez sur le bouton Voir dans le coin en haut à droite de la publication
Accédez à la liste des vues et des J’aime, et aux résultats de sondage le cas échéant
Relancer les invitations pour les proches
Pour ré‑inviter des proches qui n’ont pas encore rejoint Altra :
Allez dans les Paramètres d'organisation (réservé aux Managers et à certains collaborateurs).
Dans les Paramètres résidents, cliquez sur Voir en attente
Sélectionnez les contacts à relancer
Cliquez sur Renvoyer l’invitation
Conseil : relancez les familles toutes les 2 ou 3 semaines afin de maximiser leur adhésion