DÉMARRER UN PARCOURS
Cliquez sur Démarrer un parcours en haut de la page, ou sur l’icône de lecture à côté d’un parcours publié.
Choisissez le parcours.
Choisissez le Statut du résident (Actif, Arrivée prévue ou Archivé) pour filtrer la liste des résidents.
Choisissez un ou plusieurs Résidents.
Saisissez la Date de début, par exemple la date d’admission du résident.
Cliquez sur Démarrer.
Altra ouvre la page du parcours. Les actions dont la date de déclenchement est arrivée apparaissent sous EN ATTENTE, et les personnes assignées sont notifiées. Les autres restent sous NON DÉMARRÉES jusqu’à leur date de déclenchement.
À savoir. Au démarrage d’un parcours, Altra en prend une copie complète à cet instant : les actions, les éventuelles personnalisations de groupe et les documents actuels. Les modifications ultérieures du modèle n’ont jamais d’effet sur lui.
TROUVER VOS TÂCHES
Dans l’onglet ACTIFS, chaque parcours en cours affiche son résident, sa date de début et la date à laquelle il a été lancé. Des avertissements indiquent ce qui demande votre attention, par exemple Il y a 3 actions en retard ou Aucun compte créé pour l’instant : Proches. Utilisez les filtres Résident, Parcours, Date de début du et Date de début au, puis cliquez sur Filtrer, ou sur Réinitialiser pour tout effacer.
Cliquez sur l’icône en forme d’œil pour ouvrir un parcours.
LA PAGE DU PARCOURS
En haut figurent le nom du parcours, le Résident, la Date de début, la date de Lancement, son Statut et une barre de progression.
Filtres. Affinez la liste par Type d’action, Personne assignée (y compris Non assigné) ou Rôle. Par exemple, choisissez votre propre nom sous Personne assignée pour ne voir que vos tâches. Effacer les filtres les réinitialise.
Onglets.
EN ATTENTE — actions démarrées qui attendent d’être effectuées. Elles sont regroupées en En retard (date d’échéance dépassée, surlignées en rouge) et Dans les temps.
NON DÉMARRÉES — actions dont la date de déclenchement n’est pas encore arrivée.
TERMINÉES — actions achevées, avec la Date de réalisation et la personne qui les a terminées (Terminé par).
Cliquez sur la flèche à la fin d’une ligne pour afficher ou masquer les détails d’une action.
TERMINER UNE ACTION
Actions de type Texte, Événement et similaires. Lisez la description, effectuez la tâche, puis cliquez sur l’icône de coche (Marquer comme fait). L’action passe immédiatement dans TERMINÉES et la barre de progression se met à jour.
Changement de statut du résident. L’action indique le statut actuel et le nouveau, par exemple ARRIVÉE PRÉVUE → ACTIF. Cliquez sur Valider et passer au statut…. Le statut du résident change et l’action est marquée VALIDÉE. Si le résident a déjà ce statut, la validation marque simplement l’action comme faite.
Document à remplir. Les détails listent chaque Document attendu. Les documents obligatoires sont signalés.
Glissez-déposez chaque fichier dans la zone de téléversement, ou cliquez sur cliquez ici pour téléverser. Les formats acceptés sont PDF, DOC, DOCX et JPG, jusqu’à 25 Mo chacun. Quand tous les documents obligatoires sont téléversés, cliquez sur l’icône de document (Soumettre*).
ACTIONS DES PROCHES ET DU RÉSIDENT
Les actions assignées aux proches ou au résident apparaissent dans la même liste, afin que les collaborateurs puissent suivre leur avancement. Si le proche n’a pas encore de compte Altra, l’action affiche Proche principal : Non assigné en rouge, et le parcours affiche Attention ! Aucun compte créé pour l’instant : Proches. Une fois le compte du proche créé, cliquez sur l’icône de personne (Assigner) sur l’action et choisissez-le.
ANNULER UNE ACTION
Dans l’onglet TERMINÉES, cliquez sur la flèche d’annulation (Marquer comme non fait). L’action retourne dans EN ATTENTE.
RÉASSIGNER DES ACTIONS
Une action. Cliquez sur l’icône de personne (Réassigner), ajoutez ou retirez des personnes, puis cliquez sur Réassigner.
Plusieurs actions. Cochez les cases à gauche, puis cliquez sur Réassignation groupée.
CLÔTURER UN PARCOURS
Lorsque toutes les actions sont terminées, le parcours est archivé avec le statut TERMINÉ. Pour l’arrêter avant la fin :
Ouvrez-le et cliquez sur Clôturer le parcours, ou cliquez sur le X à côté de celui-ci dans l’onglet ACTIFS.
Choisissez un Motif de clôture : Abandonné, Géré hors ligne ou Autre – préciser (puis saisissez le motif).
Cliquez sur Clôturer le parcours.
Le parcours passe dans ARCHIVÉS avec le type de clôture CLÔTURÉ. Dans l’onglet ARCHIVÉS, vous pouvez filtrer par Résident, Parcours, Type de clôture, Motif de clôture, date de début et date de clôture. Cliquez sur l’icône en forme d’œil pour voir l’historique complet.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Pourquoi une action est-elle Non assignée ? Elle est assignée à un proche qui n’a pas encore de compte Altra. Créez ou invitez le compte du proche, puis utilisez Assigner sur l’action.
Pourquoi une action est-elle en retard ? Sa date d’échéance (date de déclenchement plus jours de rappel) est dépassée et personne ne l’a terminée. Les actions en retard apparaissent en rouge sous EN ATTENTE et sous forme d’avertissement dans l’onglet ACTIFS.
Pourquoi ne puis-je pas démarrer ce parcours ? Soit il n’est pas encore publié (vérifiez PARCOURS > Non publiés), soit c’est un parcours de groupe auquel il manque un document. Cliquez sur Le fournir et téléversez le fichier.
Conseils.
Consultez l’onglet ACTIFS au début de chaque service pour repérer les actions en retard.
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