Vue d’ensemble
Cette fiche explique comment utiliser la fonctionnalité Parcours dans Altra pour organiser des étapes clés autour de l’arrivée, du suivi ou d'autres événements de vie d’un résident. Vous pouvez définir des actions à réaliser dans le temps, les assigner aux bonnes personnes, et suivre leur progression.
Elle présente également comment créer des Parcours Groupe et activer le statut résident Arrivée prévue.
Parcours
Un parcours est un ensemble structuré d'actions a réaliser que vous pouvez personnaliser selon vos besoins d'automatisation:
Admission Séjour temporaire
Admission Séjour long
Transfert dans un autre établissement
Gestion d'incidents (chutes et autres..)
Accès et création
En tant que Manager, vous pouvez accéder à la page Parcours pour créer et gérer les parcours de votre établissement.
Un parcours peut être :
Publié (disponible à l’utilisation)
Non publié (encore en brouillon)
Lorsque vous commencez un parcours, vous sélectionnez :
Le résident
Le modèle de parcours
La date de début (généralement la date d’entrée) qui va être votre point de référence dans le temps
Ajouter des actions au parcours
Une fois le parcours créé, vous pouvez y ajouter des actions.
Chaque action contient :
Un type d’action (texte, enquête flash, email, etc.)
Une assignation (personne ou rôle : personnel, famille, référent familial…)
Une date de déclenchement (par rapport à la date de début)
Une date limite (nombre de jours pour réaliser l’action après sa date de déclenchement)
Date de déclenchement
La date de déclenchement est exprimée en nombre de jours avant ou après la date de début.
Exemple : si le résident entre le 30/09/2025, et que vous voulez déclencher l’action le 15/09/2025, la date de déclenchement sera -15.
Date limite
La date limite correspond au nombre de jours après la date de déclenchement pendant lequel l’action peut être réalisée.
Types d’actions disponibles
Texte
Message transmis dans l’application à la personne assignée (ex. : rappel cuisine). Elle doit marquer l’action comme Terminée.Enquête flash
Questionnaire de satisfaction avec une seule question (réponse via emojis), envoyé par email. Il doit être préalablement créé dans la section Questionnaires. L’action est marquée comme Terminée dès que la personne répond.Questionnaire
Questionnaire à plusieurs questions, également à créer dans la section Questionnaires. L’action est automatiquement terminée une fois complété.Email
Envoie un email à la personne assignée. Le titre devient l’objet du mail et la description en constitue le contenu. L’email est envoyé à la date de déclenchement et l’action est automatiquement terminée.Librairie Famille
Permet de partager du contenu avec la personne assignée. Celle-ci doit marquer l'action comme Terminé.Document à récupérer
Listez les documents nécessaires et assignez l'action à la personne concernée. La personne assignée les soumet, puis un Validateur les examine et marque l’action comme Terminée.
Suivi des parcours
Les parcours actifs apparaissent dans l’onglet Actif.
En cliquant sur Voir, vous pouvez consulter le détail des actions :
A venir
En cours
Terminées
Accès selon les rôles
Managers voient toutes les actions et peuvent les réassigner
Collaborateurs, référents famille, familles ne voient que leurs propres actions
Parcours archivés
Un parcours passe dans l’onglet Archivé lorsque :
Toutes les actions sont terminées
Ou qu’il est clôturé manuellement
Vous pouvez toujours accéder à l’historique, aux pièces jointes et aux données associées.
Parcours Groupe
En tant qu’utilisateur Groupe, vous pouvez créer des parcours et les publier dans plusieurs établissements du groupe.
Fonctionnement
Le parcours est créé simultanément dans chaque établissement sélectionné
Au niveau local, les établissements peuvent :
Modifier les assignations
Adapter les descriptions et pièces jointes
Mais ne peuvent pas ajouter ou supprimer des actions
Ressources utilisées
Les Enquêtes flash, Questionnaires et éléments de la Librairie Famille utilisés dans ces parcours doivent être créés au niveau Groupe (Questionnaires Groupe et Librairie Groupe).
Statut résident : “Arrivée prévue” (optionnel)
Vous pouvez activer le statut Arrivée prévue depuis les Paramètres, onglet Résidents.
Utilisation
Lors de la création ou modification d’un résident, vous pouvez lui attribuer ce statut. Cela signifie que :
Le résident n’apparaît pas dans la liste des résidents actifs
Il ne peut pas être tagué dans les publications
Vous pouvez commencer un Parcours en amont de son arrivée
Ce statut est utile pour préparer l’arrivée d’un résident avant son arrivée dans l'établissement.